Condicions Generals de Contratació

1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE Contractació (CGC): 

D'una banda, el proveïdor dels productes, CELLER DEL CAVA, S.A., (d'ara endavant també el prestador), amb domicili social al c/ de Galileu, 238, 08224 de Terrassa, Barcelona, N.I.F. A78581311, telèfon de atenció al client 937 892 988, i e-mail: data@cellerdelcava.com, sent titular del lloc web www.cellerdelcava.com, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.

I d'una altra, l'Usuari – Client (d'ara endavant l'Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

AMBDÓS ACCEPTEN aquest document, i comporta que l'usuari:

1. Ha llegit, entén i comprèn el que s'exposa aquí.
2. Que és una persona gran d'edat i amb prou capacitat per contractar.
3. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
4. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.

Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels usuaris.

El prestador posa a disposició d'aquests l'adreça de correu electrònic data@cellerdelcava.com perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.cellerdelcava.com del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, a fi de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes cal consultar aquestes condicions generals.

És aconsellable que guardeu una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.

CELLER DEL CAVA, SA no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d'una utilització inadequada dels productes a la venda a la web.

La responsabilitat civil de CELLER DEL CAVA, SA pels productes subministrats queda limitada a l'import dels mateixos, l'usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a CELLER DEL CAVA, SA > per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits a la web www.cellerdelcava.com, així com possibles errors, lentitud d'accés o errors en l'accés a la web, incloent-hi pèrdues de dades o altre tipus d'informació que pogués existir a l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi a la web www.cellerdelcava.com.

CELLER DEL CAVA, S.A. és una empresa especialitzada en la venda de begudes alcohòliques, alimentació i refrescos a les seves botigues físiques al c/ de Galileu 238, 08224, Terrassa ic/ de Vallmajor 31, 08021, Barcelona per a la venda dels seus productes oa distància per Internet a través de la pàgina web.

2. OBJECTE DEL CONTRACTE:

2.1 Àmbit d'aplicació

El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l'usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació en línia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s'aplicaran a partir del dia en què es faci la comanda.

La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte concret.

2.2 Territori d'aplicació

La botiga virtual de www.cellerdelcava.com està activa per a tota la península ibèrica i altres zones d'Europa.

2.3 Capacitat per contractar

Per poder fer una comanda haurà de ser més gran i tenir capacitat per contractar.

2.4 Acceptació del client

La validació d'una comanda a través del web www.cellerdelcava.com es fa per correu electrònic i implica, així mateix, l'acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web www.cellerdelcava.com o, si ho desitgeu i sol·liciteu, podem posar-la a la vostra disposició per correu electrònic.

2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació

CELLER DEL CAVA, S.A. es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions a les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s'introduiran una vegada realitzada una comanda, s'aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.

3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA A LA WEB www.cellerdelcava.com:

3.1 Publicació de preus

Els preus dels productes són els mostrats a cada producte a la nostra web www.cellerdelcava.com.

3.2 Informació de productes

La informació que figura a la nostra publicitat, fulletons, altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de www.cellerdelcava.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a www.cellerdelcava.com es mostren en castellà i català i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en l'idioma que desitgi, sempre indicant-ho abans d'iniciar el procediment de contractació.

3.3 Disponibilitat del/s producte/s

Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes pel fet que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la compra.

3.4 Dret d'anul·lació

CELLER DEL CAVA, SA es reserva aquesta acció (dret d'anul·lació) de l'enviament d'un producte determinat que no compleixi els requisits de qualitat imposats a tots els productes de www.cellerdelcava.com. Per al cas que es detectés aquesta manca de qualitat, el servei d'Atenció al Client de CELLER DEL CAVA, S.A. us suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és del gust del client, es procedirà al reintegrament del cost del producte.

3.5 Comandes les 24h, cada dia de l'any

L'horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l'any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les vint (20:00) hores, quedant per al dia hàbil següent a Terrassa (Barcelona). Les comandes que es rebin divendres a partir de l'hora indicada es processaran perquè arribin el primer dia hàbil. Els terminis de lliurament queden detallats a l'apartat 5.4 de les presents condicions.

3.6 Frau

Si CELLER DEL CAVA, S.A. sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat.

4. PROCEDIMENT DE COMPRA:

L'usuari per poder accedir als productes oferts pel prestador podrà:

• Donar-se d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.

L'usuari seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre els altres per identificar-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.

• Realitzar la compra com a convidat. En aquesta modalitat de compra se us sol·licitaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la vostra comanda. Un cop finalitzat el procés de compra, se us oferirà la possibilitat de registrar-se com a usuari o continuar com a usuari no registrat.

S'informa que de conformitat amb allò que exigeix l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els passos següents:

1. Escollir el producte fent-hi clic, i s'afegirà automàticament al “carret de compra”.
2. Si voleu afegir més productes, haureu de seleccionar l'opció “Continuar comprant”. Si per error n'heu afegit algun que no volgués, haureu de clicar a l'opció d'eliminar del carret de compra.
3. Escollit/s el/s producte/s, haureu de clicar a la pestanya de finalitzar, per realitzar la comanda. En clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les vostres dades i forma de pagament escollida).
4. Se sol·licitarà les credencials de l'usuari, mitjançant tres formes:
   1. El registre de l'usuari: si no és usuari registrat prèviament, per poder realitzar lacompra (aquest registre és gratuït), s'haurà d'emplenar un formulari de recollida de dades (on haurà d'acceptar la Política de Privacitat. Un cop emplenat aquest, rebrà a l'adreça de correu electrònic indicada un e-mail de confirmació del registre.

   2. Si ja estigués registrat i ja fos client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó d'usuari ja registrat, inserir el seu nom d'usuari i contrasenya

   3. Compra com a Convidat: se sol·liciten una sèrie de dades personals per poder realitzar la comanda i el lliurament posterior, i després se sol·licita el consentiment de l'usuari per guardar les seves dades. Si ho presta, es guarden i se li enviarà informació de productes si així ho permet, si no les dades es guardaran per a futures compres només.

   S'han de revisar els controls d'spam i de correu no desitjat de la safata d'entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioneu són correctes.

5.  Un cop registrat, apareixerà una pantalla d'observacions, on podreu indicar l'horari de lliurament; una casella de verificació que haurà de marcar-la ja que és l'acceptació d'aquestes Clàusules Generals de Contractació i Política de Privacitat
6.  Per finalitzar el procés, haureu de clicar al botó Finalitzar

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà a l'usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i terminis de lliurament del producte comprat .

Si hi hagués qualsevol tipus d'error a l'adreça indicada oa qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho immediatament a l'adreça de correu electrònic que apareixerà a la web per procedir a esmenar aquest error.

Davant de qualsevol dubte podeu contactar amb el nostre servei d'Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web www.cellerdelcava.com.

CELLER DEL CAVA, SA proporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre email de contacte data@cellerdelcava.com, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l'usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.

CELLER DEL CAVA, S.A. posa a la vostra disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del vostre operador de telefonia.

5. ENVIAMENT:

5.1 Despeses d'enviament

Per a les comandes superiors o iguals a 250€ + IVA l'enviament serà gratuït a Espanya Peninsular.

La resta de destinacions o comandes que no compleixin les condicions anteriors, les despeses d'enviament es determinaran en funció del pes del producte/s comprat/s i la destinació. Quan l'usuari client afegeixi a la cistella el producte i confirmi l'adreça d'enviament, el sistema us mostrarà automàticament el preu de l'enviament. En tot cas, l'usuari veurà el preu en el procés de compra i sempre abans de fer el pagament. CELLER DEL CAVA, S.A. envia els seus productes a la Península, les Balears i les zones de la Unió Europea.

5.2 Adreça d'enviament

El lliurament de les comandes es realitzarà al domicili de lliurament designat lliurement per l'usuari. De tal manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a l'empresa de enviaments, assignada a aquest efecte, com ho és l'absència del destinatari.

Quan es fa la compra s'escull el lloc d'enviament i/o recollida.

L'horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual.

Sense perjudici de l'anterior el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament es pugui efectuar en el temps acordat, per la qual cosa no es podrà imputar cap responsabilitat en contra del prestador.

Els enviaments només es fan a destinacions d'Espanya Peninsular, Balears i Unió Europea.

CELLER DEL CAVA, S.A. posarà tots els mitjans al vostre abast perquè la vostra comanda sigui lliurada dins del termini que figura a la nostra web a data d'emissió de la confirmació de comanda.

5.3 Terminis de lliurament

El termini de lliurament sol estar comprès entre:

• 2-4 dies laborables per a enviaments a Espanya Peninsular
• 2-5 dies laborables per a enviaments a Illes Balears 
• 5-10 dies laborables per a enviaments a la Unió Europea

Depenent del producte, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. S'entén aquest terme sempre que s'hagi confirmat la disponibilitat del producte i comprobat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el nostre Servei d'Atenció al Client us podrà facilitar la informació de disponibilitat o l'opció de la devolució dels diners en cas d'haver-lo comprat.

Si heu sol·licitat diversos productes en una mateixa comanda tingueu en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, en aquest cas podria rebre'ls en diferents dates. Tingueu en compte que, davant de la manca de disponibilitat d'alguna de les referències en el moment de l'enviament, teniu dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans d'enviar-la contactant amb el nostre servei d'Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: data@cellerdelcava.com indicant el número de comanda.

5.4 Confirmació de l'enviament

En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista t'enviarem confirmació de l'enviament a l'adreça de correu electrònic que hagi facilitat en fer la comanda. A la confirmació d'enviament us indicarem el número de seguiment corresponent perquè pugueu fer-ne el seguiment a través del web del nostre transportista.

5.5 Danys al lliurament

Els productes s'envien en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s'apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s'aprecia, de la mateixa manera, un error a la mercaderia rebuda, el client ha de contactar immediatament amb la nostra línia d'Atenció al Client 937 892 988 oa l'email data@cellerdelcava.com, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a substituir-los per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat per aquest, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.

Igualment, si es detecten danys al producte una vegada obert l'embalum estant l'embalatge en perfectes condicions, el consumidor i l'usuari haurà d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement a la nostra línia d'Atenció al Client 937 892 988 oa l'email data@cellerdelcava.com.

 6. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES

Tots els preus exposats a la botiga www.cellerdelcava.com inclouen l'IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids i s'expressaran a la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.

IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit, el lliurament dels productes s'entendrà localitzat al territori d'aplicació de l'IVA espanyol si la direcció de lliurament està en territori espanyol tret de Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.

L'usuari rebrà la factura juntament amb la comanda.

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats a la web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en la darrera fase del mateix.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s'aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.

La modalitat de lliurament està detallada a l'apartat 5 de les presents condicions.

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està o no subjecte a promoció.

Per qualsevol informació sobre la comanda, l'Usuari podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client del prestador o via correu electrònic a l'adreça facilitada.

7. FORMES DE PAGAMENT:

A continuació, detallem els sistemes disponibles:

7.1 Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit

L'usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d'especificar tots els dígits del número de la targeta al formulari corresponent. L'operació es formalitza en el moment de fer la comanda. Només s'accepten pagaments amb targetes segures en què s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel banc, a través de comerç electrònic segur ("Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"). La comanda no es podrà tenir en compte i no serà tramitat fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.

S'utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifratge de la informació transmesa durant la transacció, assegurant-ne la confidencialitat.

7.2 Pagament mitjançant transferència o ingrés a compte

Al moment de finalitzar la comanda l'usuari rebrà les instruccions amb el número de compte per abonar la comanda. És fonamental que s'indiqui clarament el número de comanda assignat i el nom de l'usuari a l'ordre de transferència. Per poder confirmar la comanda serà necessari realitzar-la en un termini de 7 dies, en cas contrari serà cancel·lada al nostre sistema.

8. DRET DE DESISTIMENT:

8.1 Dret de desistiment

L'usuari té dret a l'exercici del dret de desistiment, i per això compta amb un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense penalització per al seu exercici; s'haurà de fer el reintegrament al consumidor de l'import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d'enviament, dins dels 14 dies següents a l'exercici del dret de desistiment per part de l'usuari/consumidor. En relació amb les despeses d'enviament per a la devolució dels productes, aquests seran a càrrec de l'usuari-consumidor. Lexercici del dret de desistiment no està sotmès a cap formalisme. El consumidor només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària segons la seva naturalesa, característiques o funcionament, sense que per això vegi limitat el seu dret a l'exercici d'aquell. Per dur a terme aquest dret de desistiment podeu emplenar el formulari que trobareu al final de les presents condicions. (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) juntament amb les vostres dades de contacte.

Podrà remetre'ns-ho a través del correu electrònic data@cellerdelcava.com o per correu postal (per qualsevol mitjà admès en dret), sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d'aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi dels productes per motius tècnics subjectes a la garantia del producte/s.

Haurà de tornar el producte amb tots els elements amb què li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la seva naturalesa a la direcció que li hem facilitat.

És recomanable la devolució al seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte podria patir una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l'embalatge i la protecció dels productes que envia així com de les despeses derivades de l'enviament.

Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 14 dies naturals, sense cap dany ni marques de desgast i complint els requisits establerts en aquest apartat, us reemborsarem l'import total de la compra.

Excepcions al dret de desistiment: El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

1. El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
2. El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
3. El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de subscriure el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l'empresari no pugui controlar.
4. /li>

8.2 Devolució per error a la comanda per part de CELLER DEL CAVA, S.A.

Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d'algun error imputable a l'empresa, l'usuari ho haurà de comunicar per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; CELLER DEL CAVA, S.A. correrà amb les despeses de recollida del producte enviat per error i entrega del corresponent a la comanda realitzada.

8.3 Comprovació de les devolucions

La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució seran a càrrec de CELLER DEL CAVA, S.A. que, un cop a les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint tots els requisits establerts a l'apartat 8.1. En cas de faltar algun dels elements, us comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.

9. REINTEGRAMENTS:

Quan es produeixi la devolució (s'exerceixi de desistiment) es tornarà la quantitat pagada pel producte més despesas d'enviament. Les despeses de devolució seran a càrrec del consumidor-usuari. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 naturals i mitjançant el mateix mitjà en què es va efectuar la compra.

10. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA:

10.1 Garantia

Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari en la descripció.

Garantia de satisfacció: Si en el moment de rebre el producte i, abans d'exercir el dret de desistiment, a l'usuari no li convenç la compra pot optar per qualsevol d'aquestes opcions:

1. Canviar el producte per un val del mateix valor al producte comprat i tornat, per bescanviar-lo per un altre del mateix valor (si el preu del producte fos superior al del val, l'usuari haurà d'abonar la diferència),
2. Canviar l'article per un altre, si el preu del producte fos superior al del producte canviat, l'usuari haurà d'abonar la diferència.

10.2 Garantia en cas de producte defectuós

En cas de producte defectuós, CELLER DEL CAVA, S.A. haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a lusuari. CELLER DEL CAVA, S.A. respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament; el consumidor – usuari haurà d'informar CELLER DEL CAVA, S.A. de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

11. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES:

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tot la resta, tenint aquesta disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

12. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:

Aquestes condicions es regiran o interpretaran d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l'usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).

14. NORMATIVA APLICABLE:

Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa: 

Normativa europea que regula el comerç electrònic:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de vendes a distància);
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic al mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

Normativa espanyola:

• Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
• Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors,
• REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i pel que es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades)
• Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia de Drets Digitals, 
• Llei 7/1996, de 15 de gener de Ordenació del Comerç Minorista, i 
• Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.
ul>

15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us preguem que ens envieu aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.

A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Podeu sol·licitar-les trucant al telèfon d'Atenció al Client 937 892 988 o mitjançant el nostre formulari de contacte.

ANNEX: DRET DE DESISTIMENT

A l'atenció de:

• Nom: CELLER DEL CAVA, S.A.
• NIF: A78581311
• Direcció: Carrer de Galileu, 238, 08224, Terrassa, Barcelona
• Telèfon: 937 892 988
• Correu electrònic: data@cellerdelcava.com

Dades del bé/prestació a desistir:

• Núm. comanda/factura: _______________________________________________
• Data comanda/factura: ____________________________________________
• Data de recepció del producte: ___________________________________
• Descripció del producte: _________________________________________
• _______________________________________________________________
• _______________________________________________________________

Dades del consumidor/usuari:

• Nom: __________________________________________
• NIF: ______________________________________________
• Domicili: _________________________________________
• Població: _________________________________________
• Telèfon: __________________________________________
• Correu electrònic: __________________________________

Dret de desistiment:

De conformitat amb l'article 68 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, us comunic que desisteixo del contracte de venda del bé descrit anteriorment, per la qual cosa agrairia es posés en contacte amb mi mitjançant les dades de contacte facilitades, per notificar-me que s'ha procedit a aquesta sol·licitud.

Data de la sol·licitud:

Signatura del consumidor/usuari: